Politique de remboursement

Dernière mise-à-jour: 9 décembre 2021

*Remboursements

Nous effectuons des remboursements selon le mode de paiement d'origine OU sous forme de crédit - Cartes-cadeaux. Tout ajustement de prix n'est pas acceptable (exemple : un produit a été acheté la veille du Vendredi Fou, sans aucune remise - aucun remboursement ne sera effectué).

 

Retours

Vous avez 30 jours suivant la livraison d'un article pour le retourner*. Si votre commande a été livrée il y a plus de 30 jours, votre item ne peut en aucun cas être retourné. *

Conditions de retour

Pour être autorisé, votre retour doit répondre à toutes ces conditions :

  • À l'état neuf, parfait, revendable et jamais utilisé
  • N'a jamais été assemblé, , entièrement ou partiellement (s'applique aux items qui requièrent un assemblage)
  • Inclus toutes les pièces d'origine, incluant les instructions et la quincaillerie.

Information importante

  • Vous êtes responsable d'organiser le retour et de payer pour les frais de retour de votre item.
  • KIMBOO est libre d'accepter ou de refuser un retour si celui-ci ne respecte pas toutes les présentes conditions de retour.
  • En cas de retour non-conforme aux présentes conditions, votre item vous sera retourné à vos frais OU votre item sera remis à une œuvre de charité locale et 50% de la valeur de l'item vous sera remboursée.

Marche à suivre pour effectuer un retour

  1. Assurez-vous que toutes les conditions de retour ci-haut mentionnées sont respectés.
  2. Envoyez un courriel à info@kimboo.com
  3. Notre équipe d'expérience client analysera votre demande de retour et vous confirmera si elle est acceptée par courriel, ainsi que les instructions de retour.

*Livraison
Nous expédions à travers le Canada et États-Unis. Les commandes destinées au Canada doivent être passées en CAD, les commandes destinées aux États-Unis doivent être passées en USD. Nous offrons l’expédition standard GRATUITE et l’expédition accélérée (au Canada, surplus de 5$). Nous nous réservons le droit de facturer une charge supplémentaire pour les envois à des destinations éloignées au Canada (Nunavut, Yukon, Terre-Neuve-et-Labrador, Territoires du Nord-Ouest) et É-U.

Les délais de livraison sont une approximation – il se pourrait que la livraison prenne plus ou moins de temps que ce qui est indiqué. Nous ne sommes pas responsable des délais des transporteurs.

Si pour une raison que ce soit (par exemple: mauvaise adresse ou adresse incomplète), le colis nous est retourné, vous vous engagez à payer les frais de livraison de retour ainsi que les frais de livraison originaux.

ATTENTIONUSA: Des frais de douane peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'acheteur.

Annulation des commandes
Notez que certaines commandes peuvent être annulées à notre propre discrétion si le produit est listé à un prix incorrect ou pour toutes autres raisons. Les commandes pour lesquelles une étiquette d'expédition a déjà été créée ou les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.

Pour les autres commandes, il y a des frais d'annulation de 5% de la valeur d'achat.