Remboursements

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Nous émettons des remboursements sur le mode de paiement d'origine OU sous forme de crédit - Cartes Cadeaux. Aucune ajustement de prix n'est acceptable (exemple : un produit a été acheté un jour avant le Black Friday, sans aucune remise - aucun remboursement ne sera traité).

Retours

Vous avez 30 jours après la livraison d'un article pour le retourner*. Si votre commande a été livrée il y a plus de 30 jours, votre article ne peut être retourné en aucun cas. 

Conditions de retour

Pour être autorisé, votre retour doit répondre à toutes ces conditions :

  • État neuf, parfait, revendable et jamais utilisé
  • N'a jamais été assemblé , entièrement ou partiellement (s'applique aux articles nécessitant un assemblage)
  • Inclure toutes les parties originales , y compris les instructions et le matériel.

Informations importantes

  • Vous êtes responsable de organiser le retour et payer le coût du retour your item.
  • KIMBOO est libre d'accepter ou de refuser un retour s'il ne respecte pas toutes ces conditions de retour.
  • cas de retour qui respecte ces conditions, des frais de réapprovisionnement de 15 % seront appliqués (déduits de votre remboursement).
  • cas de retour qui ne respecte pas ces conditions, votre article vous sera retourné à vos frais OU votre article sera donné à une œuvre de charité locale et 50 % de la valeur de l'article vous sera remboursé

Procédure pour effectuer un retour

  1. Assurez-vous que toutes les conditions de retour mentionnées ci-dessus sont respectées.
  2. voyez un e-mail à info@kimboo.ca
  3. Notre équipe d'expérience client analysera votre demande de retour et confirmera par e-mail si elle est acceptée, ainsi que les instructions de retour.